第306章(2/2)

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一开始都?是服务方面的，包括什么况应该帮客人拿一行李，什么况客人要求送餐到房间?可?以答应，面对无理要求的时?候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……

“你就算。”三饼说。

有了这些，大家的思路就打开了，各有用没用有理没理的建议都?来?了。

为了，兄弟反目。

“这虽然不是很大的事儿，但客人觉会好很多。”三饼说。

“对客人的服务需求响应再主动一些更好，有儿?力见儿，”胡畔说，“比如那?天客人在餐厅找东西，找好半天了，我看?到了过去?问才知是丢了个发夹在找，老?五就杵餐厅门那?儿看?着，也没说上?去?问问要不要帮忙。”

说，“你要提得对，她们……”

“别说话。”陈涧说，“我先说一个，卫生方面的，就还是希望能谁看?到了谁顺手就理一，比如停车位那?里，有些客人会把垃圾就扔车旁边，不要等当天清洁的人看?到了才收拾，谁经过看?到了就扫一，要不一个客人停车的时?候就很难看?了。”

“你当时?在什么？”陈二?虎问老?五。

“虚心听?取嘛。”孙娜娜拢了拢发。

“主要是我们也不知哪些算不足。”老?四倒是很诚实。

“先手为啊畔畔。”老?五说。

老?四瞪着他。

陈涧没忍住笑了。

老?五斜了他一?。

“严格来?说，”陈二?虎说，“我们都?算。”

“我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很慨。

这个能不能拍短剧……什么七八糟！

“对！”胡畔鼓掌。

“这细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。

“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都?没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”

陈涧看?了胡畔和孙娜娜一?。

“嗯，”孙娜娜，“这个有理，有时?候咖啡厅人走了，我在前台忙着，可?能就顾不上?收拾，谁看?到了要是能帮我顺手拿到池那?儿就最好……”

“这一吧，单老?板就是个典型的反面教材……”老?五往电梯那?边看?了一?，“客人别说无理要求了，有理要求他都?会直接拒绝一儿都?不委婉。”

“那?我先说吧。”陈涧说。

“好，那?谁先来?说？”陈涧问。

陈涧记了这条。

大家都没说话，一块儿看?着他。

“……看?她找东西啊。”老?五回答。